Meta is Developing an Ethical Framework for the use of Virtual Influencers

Meta กำลังพัฒนา Ethical Framework สำหรับผู้ใช้
‘Virtual Influencers’

เทคโนโลยีมีการพัฒนาขึ้นทุกวัน โลกของ VR และ AR กำลังมาถึง Virtual Influencers เริ่มมีเยอะขึ้นในสังคมโลกโซเชียลมีเดีย โดยสามารถสร้างคาแรกเตอร์ที่ต้องการให้ไปอยู่ตามสถานที่ต่าง ๆ รวมถึงกำหนดไลฟ์สไตล์ที่ต้องการ หรือตามที่แบรนด์ต้องการได้ง่ายขึ้นมากกว่าการใช้ Influencer ด้วยมนุษย์ เทคโนโลยีจึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างสรรค์ผลงานสำหรับเหล่าครีเอเตอร์ไปแล้ว และสิ่งสำคัญที่จะทำให้คนสามารถแยกแยะได้ว่าอะไรจริง หรือไม่จริง Meta ต้องทำให้เคลียร์ที่สุดด้วยโครงสร้างของจริยธรรมในการใช้ VI นั่นเอง

ถึงแม้การใช้ Virtual Influencers ในแง่สร้างสรรค์จะมีมากมาย แต่ตรงกันข้ามกับเทคโนโลยีอย่าง ‘Deepfakes’ ที่ถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลาย ซึ่งส่งผลกระทบต่อบุคคลรวมถึงสังคมที่เริ่มไม่สามารถแยกแยะโลกเสมือนออกได้ จึงทำให้สามารถสร้างความเข้าใจผิดบนโลกโซเชีลยได้ เพราะตั้งแต่สีหน้า ท่าทางไปจนถึงการกระทำของบุคคลนั้นถูกถอดออกมาเหมือนกับคนจริง เช่น David Beckham พูดได้ 9 ภาษาในแคมเปญของ Global News หรือ Tom Cruise ใน TikTok @deeptomcruise ที่เหมือนกับดูนักแสดงหนุ่มฮอลลีวู้ดคนนี้ใช้ชีวิตจริง ๆ ก็ตาม

สังคม ‘Metaverse’ ที่โลกเสมือนกำลังจะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวันของมยุษย์ก็ยิ่งทำให้ Virtual Influencers เริ่มเป็นกระแสและเป็นที่รู้จักมากขึ้น เช่น ‘Shadu’ ที่มีผู้ติดตามบน Instagram มากกว่า 200K หรือ ‘Lil’ Miquela’ ที่มีผู้ติดตามคอนเทนต์ของเธอกว่า 3 ล้านคนบน Instagram ก็ยิ่งทำให้เห็นว่าโลกเสมือนนั้นแทบจะกลืนไปกับโลกความจริงมากขึ้นทุกที

ฉะนั้นสิ่งที่ Meta กำลังทำคือการกำหนดขอบเขตในการใช้เทคโนโลยีนี้ให้ชัดเจน เพื่อไม่ให้ครีเอเตอร์บางกลุ่มนำไปใช้หาผลประโยชน์จนเกิดผลกระทบต่อบุคคลที่ได้รับความเสียหายเพียงเพราะความก้าวล้ำของเทคโนโลยีโลกเสมือนนี้

ขอบคุณข้อมูลจาก : rainmaker.in.th
อ้างอิงรูปภาพ : ภาพปก
https://www.socialmediatoday.com/news/metas-developing-and-ethical-framework-for-the-use-of-virtual-influencer/617239/
https://www.freepik.com/

Take a look at the ‘Social Media Holidays 2022’ calendar, applying festivals to content creation

ส่องปฏิทิน ‘Social Media Holidays 2022’ ประยุกต์เทศกาลในการสร้างสรรค์คอนเทนต์

‘ปฏิทินเทศกาล และวันหยุด’ เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์รู้ว่าต้องเตรียมตัวอย่างไร ในการคิด Process ให้ทันล่วงหน้าสำหรับการแพลนคอนเทนต์ที่จะเล่นกับกระแสของเทศกาล และวันหยุดสากล เพื่อให้การทำงานร่วมกันกับทีมได้สร้างสรรค์คอนเทนต์เป็นไปอย่างราบรื่น 

‘Seasonal Opportunity’ เป็นโอกาสที่ดีสำหรับการใช้เทศกาลมาสร้างคอนเทนต์เพื่อให้ Related กับกลุ่มเป้าหมายได้ ซึ่งไม่ได้มีแค่เฉพาะกับเทศกาล หรือวันหยุดของประเทศตัวเองเท่านั้น หรือต่อให้จะเป็นวันสากลที่กลุ่มเป้าหมายคนไทยไม่ได้รู้มาก่อน การริ่เริ่มกลยุทธ์การตลาดด้วยสิ่งใหม่ ๆ ก็นับว่าเป็นการดึงดูดความสนใจต่อแบรนด์ของผู้บริโภคกลุ่มใหม่ ๆ ได้อีกด้วย 

ซึ่งการนำเทศกาล และวันหยุดสำคัญสากลมาประยุกต์เป็นลูกเล่นในคอนเทนต์นั้นก็นับว่าแบรนด์ได้แสดงถึงความครีเอทีฟ และมีความสนใจความเป็นสากลไปด้วย โดย Maria-Mirabela Ganta ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดโซเชียล ได้เก็บรวบรวมข้อมูลสำคัญของวันหยุด และเทศกาลต่าง ๆ มาจัดเป็นปฏิทินของโซเชียลเพื่อเหล่าครีเอเตอร์ได้ไปวางแผน ดังนี้

ภาพจาก socialmediatoday.com

ซึ่งจากปฏิทินไม่ว่าจะเป็น International Podcast Day, Hamburger Day หรือ Eat an Extra Dessert Day วันต่าง ๆ เหล่านี้ล้วนนำมาประยุกต์ใช้ในการสร้างสรรค์ได้ทั้งคอนเทนต์ แคมเปญหรือกิจกรรมที่มีโปรโมชั่นพิเศษ ล้วนนำมาใช้ร่วมกับแบรนด์ได้หมด เพียงแค่รู้จักหยิบมาใช้ให้เหมาะสม และถูกช่วงเวลา ก็เพียงพอที่จะทำให้แบรนด์ของคุณดูน่าสนใจมากยิ่งขึ้นแล้ว

 ขอบคุณข้อมูลจาก : rainmaker.in.th
อ้างอิงรูปภาพ : ภาพปก https://www.freepik.com/

Meta reveals the best of 2021, health is the most popular topic in Thailand

Meta เผยที่สุดของปี 2564  เรื่องสุขภาพเป็นหัวข้อ
ที่ได้รับความนิยมสูงสุด

Meta เผยรายงาน “ที่สุดของปี 2564” (2021 Year in Review) เพื่อแบ่งปันเรื่องราว ช่วงเวลาที่ส่งผลต่อคนไทย และทำให้ปีที่ผ่านมานี้สร้างการเชื่อมต่อถึงกันมากขึ้น โดยเรื่องราวต่าง ๆ ครอบคลุมการพูดคุย รวมไปถึงการโพสต์บน Facebook และ Instagram ทั้งจากวัคซีนป้องกันโควิด-19 ไปจนถึงการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกที่กรุงโตเกียวปี 2563 หรือแม้แต่การทำสวนและอาหาร

Meta กล่าวไว้ว่า “ทุก ๆ ปี รายงานที่สุดของปีสะท้อนแนวคิดที่กำหนดด้วยคำสำคัญยอดนิยมของปีนั้น ๆ สำหรับปี 2564 ได้แก่ โควิด สุขภาพ กีฬา และหลากหลายหัวข้อไลฟ์สไตล์ที่โดนใจคนไทยในทั้ง Facebook และ Instagram”

ภาพจาก facebook.com

โควิดและสุขภาพ: คำว่า ‘วัคซีน’, ‘อาการ’ และ ‘การตรวจ’ เป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมสูงสุดในขณะนี้ เนื่องจากประเทศไทยกำลังต่อสู้กับการระบาดของโควิด-19 อย่างต่อเนื่อง ทำให้ผู้คนหันมาใช้ Facebook และ Instagram เพื่อขอความช่วยเหลือ และเชื่อมต่อกัน จึงเกิดการค้นหาคำว่า ‘วัคซีน’ และหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการฉีดวัคซีนเป็นจะนวนมาก เนื่องจากคนไทยรู้จักที่จะอยู่อย่างปลอดภัย และมองหาการสร้างภูมิคุ้มกันให้ตนเองจากไวรัส

กีฬา: คนไทยแสดงให้การสนับสนุนอย่างมากกับนักกีฬาในการแข่งขันโอลิมปิก และพาราลิมปิกที่โตเกียว โดยการพูดคุยเกี่ยวกับ 2020 ‘โอลิมปิกเกมส์’ เพิ่มขึ้นในช่วงสองสามวันแรกของการแข่งขันในเดือนกรกฎาคมทั้งบน Facebook และ Instagram ซึ่งเป็นช่วงที่นักกีฬาไทยเข้าร่วมการแข่งขันในช่วงต้นของโอลิมปิก ซึ่งการแข่งขัน ‘ว่ายน้ำ’ ได้รับความสนใจจากทุกคน นอกจากนี้ จากการที่นักกีฬาไทยชนะการแข่งขันเทควันโด และมวยในโอลิมปิก จึงเกิดความสนใจใน ‘ศิลปะการป้องกันตัว’ เพิ่มขึ้นตลอดช่วงเวลาที่เหลือของปี

ไลฟ์สไตล์: ในขณะที่หลาย ๆ คน เลทชื่อกที่จะอยู่บ้านอย่างปลอดภัย ทำให้กลุ่ม ‘การออกแบบภายในและการจัดสวน’ มีการเติบโตมากที่สุดในปี 2564 โดยมีผู้เข้าร่วมใหม่เฉลี่ยถึง 400,000 คนตั้งแต่ต้นปี ในขณะที่ชุมชนที่ผู้คนแลกเปลี่ยน ‘สูตรอาหาร’ รวมไปถึงการเรียนรู้ ‘วิธีทำอาหาร และอบขนม’ ที่มีผู้เข้าร่วมใหม่เฉลี่ยถึง 300,000 คน โดยการพูดคุยเรื่อง ‘มะพร้าว’ ‘แป้งประกอบอาหาร’ และ ‘แกงไทย’ เป็นหัวข้อเกี่ยวกับอาหารที่ถูกพูดถึงมากที่สุดในปีนี้ นอกจากนี้ การพูดคุยเกี่ยวกับพืช และสมุนไพรก็เพิ่มขึ้นจากความนิยมของงานอดิเรกทางด้านนี้ที่มาแรงในประเทศไทย โดยมี ‘เฟิร์น’, ‘กระชาย’ และ ‘ต้นบอน’ เป็นหัวข้อยอดนิยมสูงสุดแห่งปี 

นอกจากสรุปเหตุการณ์สำคัญบน facebook และ Instagram แล้ว Meta ยังชวนให้คุณดูสรุปช่วงเวลาสำคัญในเดือนธันวาคมนี้ ผู้คนจะเห็นวิดีโอสรุปช่วงเวลาสำคัญของตัวเองบนฟีด ที่ได้รวบรวมช่วงเวลาพิเศษ ตลอดปี 2564 ซึ่งยังสามารถปรับแต่ง และแบ่งปันให้แก่ครอบครัว รวมไปถึงเพื่อน ๆ ได้อีกด้วย

ขอบคุณข้อมูลจาก : it24hrs.com
อ้างอิงรูปภาพ : ภาพปก https://about.fb.com/news/2021/12/2021-a-year-in-review/

Pantone Color Of The Year 2022 “PANTONE 17-3938 Very Peri”

Pantone สีแห่งปี 2022 มาแล้ว! กับ สี ‘Very Peri’
กระตุ้นจิตวิญญาณแห่งการสร้างสรรค์

Pantone จะออกมาประกาศสีแห่งปีเพื่อต้อนรับการก้าวเข้าสู่ปีใหม่อย่างสวยงาม ซึ่ง Pantone 2022 นี้ ก็ได้ประกาศสีแห่งปีหน้าเรียบร้อยแล้วได้แก่ ‘Very Peri’ หรือ Pantone 17-3938 โดยสี Very Peri นั้น เปรียบเสมือนทั้งสัญลักษณ์ของจิตวิญญาณในยุคปัจจุบัน ไปจนถึงการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีที่มีการผสมผสานโลกเสมือนจริง (Metaverse) ความนิยมในวงการเกมมิง และคอมมูนิตี้ศิลปะที่เพิ่มมากขึ้น สู่แนวโน้มของสีบนโลกดิจิทัลซึ่งจะสะท้อนให้เห็นวัฒนธรรมโดยรวมของโลกได้อีกด้วย

ภาพจาก pantone.com

ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของวิถีชิวิตและเทคโนโลยี สี Pantone 17-3938 อย่าง Very Peri นั้นก็ยังเป็นสีที่นำเสนอมุมมองที่แปลกใหม่ รวมถึงวิสัยทัศน์ของความน่าเชื่อถือ และเป็นที่รักผ่านออกมาทางตระกูลเฉด Blue Color Family แต่ในขณะเดียวกัน Very Peri นั้นก็ยังแฝงไปด้วย Violet Red Undertone ที่แสดงให้เห็นถึงความร่าเริง สนุกสนาน ความกล้าหาญที่จะช่วยส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ และการแสดงออกจินตนาการด้วยเช่นกัน

ขอบคุณข้อมูลจาก : thestandard.co
อ้างอิงรูปภาพ : ภาพปก https://www.pantone.com/color-of-the-year-2022

9 Top Customer Experience Trends for 2022

9 เทรนด์ ช่วยยกระดับ Customer Experience ในปี 2022

วันนี้จะพามาส่อง 9 เทรนด์ Customer Experience ที่กำลังจะมาในปี 2022 ที่จะถึงนี้ ให้ทุกคนสามารถนำไปปรับใช้กับกลยุทธ์ของแบรนด์ เนื่องจากปัจจุบันแค่ตัวสินค้า และผลิตภัณฑ์ อาจไม่สามารถเป็นจุดขายหลักของแบรนด์ ที่จะทำให้ผู้บริโภคพึงพอใจได้ต่อไปอีกแล้ว จึงเป็นสาเหตุให้หลายแบรนด์หันมาโฟกัส Customer Experience หรือการมอบประสบการณ์ให้กลุ่มเป้าหมายเป็นอันดับต้น ๆ เพื่อสร้างความแตกต่างให้โดดเด่น และครองใจผู้บริโภคนั่นเอง

  1. ขยายบริการเป็น Multi-channel เพื่อให้ผู้บริโภคได้การรับบริการ มีทางเลือกที่หลากหลายมากขึ้น และเข้าถึงแบรนด์ได้สะดวก ก็จะทำให้เห็นภาพของผู้บริโภคชัดขึ้น และยังเป็นการย้ำให้ผู้บริโภคจดจำได้ดีขึ้นไปอีก
  1. สร้าง Community เพียงแค่มีเว็บไซต์ หรือเพจไว้สื่อสารระหว่างผู้บริโภคอย่างเดียวอาจไม่พอ ควรสร้างกลุ่มขึ้นมาให้เป็นเหมือนคอมมูนิตี้นึง เพื่อให้เป็นพื้นที่ ๆ รวมทั้งผู้บริโภค ไอเดีย และฟีดแบ็กต่าง ๆ เกี่ยวกับแบรนด์ ซึ่งแบรนด์สามารถนำไอเดียตรงนั้นมาเพื่อตอบโจทย์ Customer Experience ได้ดีมากยิ่งขึ้น
  2. หาจุดเชื่อมระหว่าง Humanity และ Automation แน่นอนว่าการใช้ระบบ Automation เข้ามาช่วยนั้น เป็นทางเลือกที่ดีในการลดค่าใช้จ่ายในการจ้างคนมาเพื่อบริการ Customer Service นอกจากจะประหยัดงบแล้วยังสะดวก รวดเร็วอีกด้วย 
  3. มอบประสบการณ์ผ่าน Metaverse นาทีนี้ถ้าไม่พูดถึง Metaverse ก็คงไม่ได้ ไม่ว่าจะใช้ Virtual Reality (VR) หรือ Augmented Reality (AR) เข้ามาช่วย ทั้งกับการสร้างแคมเปญโปรโมต เปิดประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้ผู้บริโภคผ่านการลองสินค้าเสมือนจริง หรือจัดอีเวนต์ให้ร่วมสนุกโดยใช้เทคโนโลยี AI เป็นต้น
  4. อ่านใจด้วย Hyper-personalization ผู้บริโภคต้องการความเป็นพิเศษที่มีความเฉพาะตัวสูง และคาดหวังให้แบรนด์เข้าใจมากที่สุด ท่ามกลางคอนเทนต์ที่มากมายบนโซเชียลมีเดีย หากแบรนด์สามารถนำเสนอสิ่งที่เฉพาะเจาะจง เสมือนทำมาเพื่อเขาคนเดียว ผู้บริโภคจะรู้สึกประทับใจไม่น้อยเลยทีเดียว โดยแบรนด์สามารถใช้ข้อมูลที่เก็บมา วิเคราะห์แนวโน้มพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก และเข้าใจผู้บริโภคมากขึ้น
  5. ความโปร่งใส และการปกป้องข้อมูลที่ดี ความโปร่งใสในที่นี้ ไม่ได้หมายถึงด้านการเก็บข้อมูลเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงการโฆษณา การตั้งราคา การดำเนินธุรกิจในด้านต่าง ๆ อีกด้วย ทั้งนี้ก็เพื่อช่วยสร้าง และรักษาความวางไว้ใจของผู้บริโภค ซึ่งเป็นสิ่งที่ส่งผลต่อประสบการณ์ของผู้บริโภคโดยตรงเลยก็ว่าได้ 
  6. ระบบการสมัครสมาชิก (Subscription) ผู้บริโภคมักชอบความพิเศษ และความเอ็กซ์คลูซีฟ เรียกว่าระบบสมัครสมาชิกกำลังมาแรงในหลายแพลตฟอร์ม และคาดว่าในอนาคตจะมีการใช้ระบบการสมัครสมาชิกมากขึ้นอีก ทั้งนี้ก็เพื่อให้ผู้บริโภคได้สัมผัสกับความเอ็กซ์คลูซีฟ หรือสิทธิพิเศษต่าง ๆ จากแบรนด์มากยิ่งขึ้น 
  7. ตอบกลับ และให้ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ แน่นอนว่าใคร ๆ ก็ต้องการการบริการที่รวดเร็วทันใจ เพราะฉะนั้นแบรนด์ควรให้ความสำคัญในการให้บริการด้าน Customer Service ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้าและบริการ ทางที่ดีควรจะให้ความสะดวก รวดเร็ว และตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคมากที่สุด
  8. ให้รางวัลผ่าน Loyalty Program ลูกค้าที่มี Brand Loyalty จะมีแนวโน้มที่จะอยู่กับแบรนด์ต่อไปในอนาคตค่อนข้างสูง เพราะฉะนั้นแบรนด์ควรจะรักษาผู้บริโภคกลุ่มนี้ โดยการให้รางวัลหรือสิ่งตอบแทน เพื่อให้ความสำคัญ อาจจะให้ประสบการณ์ใหม่ ๆ ผ่านการสะสมรางวัล สะสมคะแนน หรือสิทธิพิเศษต่าง ๆ เพื่อเป็นการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากยิ่งขึ้น

ขอบคุณข้อมูลจาก : rainmaker.in.th
อ้างอิงรูปภาพ : ภาพปก https://www.freepik.com/